退換貨政策

最後更新時間：2026年1月28日
公司名稱：廈門芸正晚貿易有限公司
地址：廈門火炬高新區軟體園區三期集美北大道1140號2023室
法人：王正芸
統一社會信用代碼：91350200MAK50G5C1U

退換貨政策

尊敬的顧客，感謝您選購 Domtrexo 的商品。為保障您的消費權益，同時規範退換貨流程，本政策適用於本店舖所有售出商品，請您在購買前仔細閱讀以下條款：

一、適用範圍與服務主體

本政策適用於在本台灣百貨店舖購買日用百貨、廚房用品、清潔用品的所有顧客。
客服郵箱：service@domtrexo.com
聯絡電話：19210626841
客服工作時間：週一至週五 上午 9:00 – 下午 18:00（UTC+8:00），週末及法定節假日暫不提供人工客服服務

二、退換貨保證期限

本店為您提供七天無理由退換貨保證服務，退換貨保證期計算規則如下：
保證期自您簽收商品當日起計算，為期 7 個自然日。若超過該保證期限，將視同您已完成商品驗收，商品無品質問題的情況下，本店將不再受理任何退換貨申請。

三、個人原因退換貨規則

若您因個人喜好、尺寸選擇失誤、使用計劃變更等非商品品質問題，提出退換貨申請，需遵守以下規則：

• 申請需在七天退換貨保證期內提出，且退回商品需保持全新、未使用、無污漬、無破損，商品原包裝、配件、吊牌、說明書等均完整齊全，不影響二次銷售。

• 因個人原因產生的退換貨，往返所產生的物流運費均由您自行承擔，合作物流公司統一收取運費為新台幣 300 元（NT$300），該費用需由您在寄回商品時先行支付。

• 本店收到您退回的商品並完成驗收，確認商品符合退換貨標準後，將在 15 個工作日內完成退款流程，退款將按您原支付路徑原路返還，具體到帳時間以支付機構處理為準。

四、退貨地址信息

若您需辦理退貨，請在聯繫客服登記申請後，將商品寄往以下地址，寄回時請註明您的訂單編號及收貨人姓名，便於我們快速核對處理：
退貨地址：廈門火炬高新區軟體園區三期集美北大道1140號2023室

五、訂單配送相關說明

為方便您合理安排收貨計劃，本店訂單配送時效如下：

• 配貨週期：訂單支付成功後，本店將在 3 個工作日左右完成商品配貨及發貨操作。

• 配送時效：訂單完成發貨後，商品預計 7 個工作日左右送達您指定的收貨地址（台灣地區），偏遠地區或遇節假日、物流高峰期，配送時間可能略有延遲，敬請諒解。

六、其他說明

• 若商品存在品質問題，需在七天保證期內聯繫客服，並提供商品問題的清晰照片或視頻憑證，經客服核實確認後，將為您妥善處理，相關運費規則將另行與您溝通。

• 已使用、已損壞、缺失配件或包裝，以及因人為操作不當造成損壞的商品，不在退換貨範圍內。

• 本店保留對本退換貨政策的最終解釋權，若政策內容有更新，將以店舖公示為準，不再另行單獨通知。