保修政策

最後更新時間：2026年1月28日
公司名稱：廈門芸正晚貿易有限公司
地址：廈門火炬高新區軟體園區三期集美北大道1140號2023室
法人：王正芸
統一社會信用代碼：91350200MAK50G5C1U

商品保修政策

尊敬的顧客，感謝您選購本店舖商品！本保修政策適用於本店在台灣地區銷售的日用百貨、廚房用品、清潔用品，為明確保修範圍、期限及服務流程，保障您的合法權益，請您在購買前仔細閱讀以下條款。

一、店舖基礎聯絡信息

若您在商品使用過程中遇到質量問題，需諮詢保修相關事宜，可透過以下官方渠道聯絡我們：
客服郵箱：service@domtrexo.com
聯絡電話：19210626841
客服工作時間：週一至週五 上午 9:00 至 下午 18:00（UTC+8:00）
非工作時間的保修諮詢，我們將在後續首個工作日優先為您回覆並處理。

二、保修核心條款

（一）保修期限
本店為符合條件的在售商品提供為期一年的免費保修服務，保修期計算規則如下：
保修期自您簽收商品當日起計算，為期 12 個自然月。超過該期限，商品將不再享受本店提供的免費保修服務，如需維修，可諮詢客服了解付費維修相關方案。

（二）保修適用範圍
在保修期內，商品滿足以下條件，可享受免費保修服務：

• 商品因本身材質缺陷、製造工藝問題、出廠質量瑕疵，導致無法正常使用或出現功能性故障；

• 商品完整保留原始購買憑證、訂單記錄，且在規定的保修期限內；

• 商品未經過非官方授權的拆解、改裝、維修，且符合本政策中不予保修的除外情形。

（三）不予保修的情形
若商品出現以下情況，即使在保修期內，本店也將不予提供免費保修服務，您可選擇付費維修：

• 因您個人使用不當、意外跌落、碰撞、擠壓、進水、火災、雷擊、電壓異常等人為或外部不可抗力因素造成的損壞；

• 未經本店及官方授權，自行拆解、改裝、更換配件、添加非原廠部件導致的故障或損壞；

• 正常使用過程中的自然損耗，如外觀磨損、配件老化、消耗性部件損耗等；

• 無有效購買憑證、訂單信息，無法核實購買及保修期限的商品；

• 因未按照商品說明書、使用規範進行操作而引發的故障；

• 因跨境運輸、倉儲不當、第三方物流損壞等非本店責任導致的問題。

三、保修服務流程

申請提交
當商品出現符合保修範圍的故障時，請您在客服工作時間內，通過郵箱或電話聯絡客服，提供訂單編號、商品信息、故障描述及相關照片/視頻憑證，發起保修申請。

審核與確認
客服收到您的申請後，將在 1-3 個工作日內完成故障情況審核，審核通過後，將告知您後續的商品寄回、維修處理等具體安排。

維修與返還
本店完成商品維修並檢測合格後，將按照訂單預留地址為您寄回商品。
結合店舖配送標準，訂單及售後相關的基礎處理時效參考如下：

• 常規配貨週期：訂單支付成功後，約 3 個工作日完成配貨及發貨；

• 常規配送時效：訂單發出後，約 7 個工作日送達您指定的台灣地區收貨地址，如遇節假日、物流高峰、天氣等特殊情況，時效可能略有延遲。

保修寄回及返還的物流相關事宜，將由客服在審核通過後與您另行明確。

四、其他重要說明

• 本保修政策僅適用於本店在台灣地區銷售的商品，不適用於通過其他非官方渠道購買的同款商品。

• 保修期內，本店有權根據商品故障情況，選擇維修、更換同型號或同品質良品的方式提供保修服務，相關更換配件的所有權歸本店所有。

• 本政策未盡事宜，可由雙方友好協商解決；本店保留對本保修政策的最終解釋權，若政策內容更新，將通過店舖官方渠道公示，不再另行逐一通知。