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常見問題
最後更新時間：2026年1月28日
公司名稱：廈門芸正晚貿易有限公司
地址：廈門火炬高新區軟體園區三期集美北大道1140號2023室
法人：王正芸
統一社會信用代碼：91350200MAK50G5C1U
常見問題（FAQ）政策說明
尊敬的顧客，感謝您選擇本店在台灣地區銷售的日用百貨、廚房用品、清潔用品。為方便您快速了解購物相關事宜，我們整理了常見問題及官方解答，供您參考查閱。
一、店舖基礎聯絡信息
若您在購物過程中有任何疑問，可透過以下官方渠道聯絡客服諮詢：
客服郵箱：service@domtrexo.com
聯絡電話：19210626841
客服工作時間：週一至週五 上午 9:00 至 下午 6:00（UTC+8:00）
非工作時間的諮詢，我們將在後續首個工作日優先為您回覆處理。
二、關於商品價格與稅費
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商品標價是否已經包含稅費？
本店所有在售商品的展示價格，均已包含台灣地區適用的相關稅費，您下單結算時，無需額外支付台灣境內稅費，頁面標價即為商品最終應付價款。 -
是否需要額外支付關稅？
商品送達地若為台灣地區，無需額外支付境內關稅。
若訂單需配送至台灣以外地區，所產生的關稅、進口增值稅及其他相關費用，將依照商品送達地當地的海關政策與法律法規執行，相關費用由收件方自行承擔，本店不負責代繳、承擔該類跨境稅費，也不參與稅費的核定與徵收。
三、關於訂單與配送
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訂單支付後多久可以發貨？
您的訂單支付成功並確認生效後，本店將在3個工作日左右完成訂單審核、商品配貨及打包發貨流程，發貨後物流信息會同步更新，您可通過訂單頁面查詢跟蹤。 -
商品發貨後多久可以送達？
訂單完成發貨後，常規情況下，商品將在7個工作日左右送達您在台灣地區預留的收貨地址。
如遇法定節假日、物流運輸高峰、惡劣天氣等特殊情況，配送時效可能略有延遲，敬請諒解，如有異常可聯絡客服協助查詢。 -
本店的配送範圍是哪里？
本店配送範圍覆蓋台灣地區，主要服務於台灣本島及合規可配送的相關區域，具體以訂單提交時的地址校驗與物流可送達範圍為準。
四、關於商品與使用
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本店主要銷售哪些品類的商品？
本店專注於台灣地區百貨經營，主營品類包括：日用百貨、廚房用品、清潔用品，所有商品均圍繞日常居家生活使用需求提供。 -
商品是否有質量保障？
本店所售商品均按相關規範進行品控管理，您可放心選購。如商品存在出廠質量問題，可在對應售後保障期限內，聯絡客服並提供相關憑證，我們將依照對應售後政策為您妥善處理。
五、關於客服與售後
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哪些時間可以聯絡到客服？
人工客服服務時間為週一至週五 上午 9:00 至 下午 6:00（UTC+8:00），週末及法定節假日僅接收留言諮詢，相關問題將在恢復工作後第一時間為您處理。 -
售後相關問題如何申請處理？
如需辦理退換貨、保修等售後事宜，請在客服工作時間內，通過郵箱或電話聯絡我們，提供您的訂單編號、商品信息及具體問題描述，客服人員將依照店舖對應的退換貨政策、保修政策，為您指引後續流程並跟進處理。
六、其他說明
本常見問題內容僅為購物指引，具體權利義務以店舖對應的退換貨政策、付款政策、運輸配送政策、保修政策等正式條款為準。
本店保留對本常見問題內容進行更新、補充的權利，更新後的內容將在店舖相應頁面公示，不再逐一單獨通知顧客。
如本常見問題中的說明與其他專項政策存在不一致，以對應專項政策的正式條款為準。